在老龄化程度不断加深的当下，金融服务的适老化转型，是银行践行“以人民为中心”服务理念的重要体现。盘锦银行始终将老年客户的金融服务需求放在心上，用实际行动为老年群体送去温暖与便利。

       近日，客户徐大爷来到盘锦银行辽油支行，希望能查询老伴的存款信息。可由于业务办理需本人到场，而徐大爷的老伴身患糖尿病综合征，听力、视力严重受损，行动不便，且子女均在外地工作，无法陪同办理，徐大爷一时间犯了难。了解到这一情况后，辽油支行工作人员第一时间主动响应，决定为老人提供上门服务。工作人员携带相关材料，上门来到老人家中。在核实老人身份后，耐心与其沟通，确认老人委托徐大爷办理业务的真实意愿，并协助完成委托手续。整个过程细致周到，充分尊重老人的意愿与隐私，让老人和家属感受到了贴心与安心。完成委托手续后，支行安排专车将徐大爷接到网点。在网点，工作人员全程陪同徐大爷办理业务，协助他查询老伴的存款信息，清晰明确地告知账户余额及到期存款明细，确保徐大爷对资金情况一清二楚。

       此次适老化服务，盘锦银行不但帮助老人解决了业务办理难题，更让老人及时掌握了可用于就医的资金信息，为其后续诊疗安排提供了有力保障，用有温度的金融服务，进一步提升了老年客户的获得感与满意度。