12月5日下午，盘锦银行辽油支行营业部内，一位神色慌张的女士径直走向柜台，要求提前支取30万元未到期大额存单。这一反常举动，立刻引起了营业部副经理的警觉。

       “追问”中揪出破绽：从“装修款”到含糊其辞‌

       “您这笔资金是急用吗？”营业部副经理主动上前询问。女士称钱款用于房屋装修，营业部副经理当即建议：“直接转账给装修公司更安全，大额现金携带风险太高。”然而，女士却执意要求部分取现，且在被追问“现金具体用途”时，眼神闪烁、回答支吾。“这很可能是电信诈骗！”营业部副经理心中警铃大作，立即启动应急预案。

       “核查”中锁定风险：警银联动撕开骗局‌

       营业部副经理第一时间将客户异常表现、取款金额等信息同步至兴隆台分局警银联络群，请求警方协查。同时，她以“帮您把现金送上车”为由，巧妙确认客户是否有“接头人”在外等候，对方却慌忙拒绝。考虑到客户计划乘坐网约车携带巨款，营业部副经理反复提醒风险，目送其上车时，对方却轻描淡写称“马上回家”，进一步印证了诈骗嫌疑。

‌       “拦截”中守住资金：15分钟阻断诈骗链条‌

       警方接到信息后迅速核查，发现该女士正遭遇“冒充公检法”类电信诈骗，骗子已通过远程操控诱导其转移资金。得益于营业部副经理的敏锐判断和警银联动的高效响应，警方15分钟内成功联系上客户，及时阻止了转账操作，30万元巨款得以保全。

 ‌      专业守护获赞：银行“火眼金睛”筑牢防诈防线‌

       事后，盘锦市公安局兴隆台分局专门为辽油支行发来感谢信，称赞营业部副经理“以责任心和专业素养识破骗局”，并高度肯定了支行在风险识别、警银协作中的突出表现。此次事件不仅彰显了盘锦银行“以客户为中心”的服务理念，更成为金融机构筑牢基层防诈防线的生动实践——通过“观察异常行为、细节追问核实、警银无缝联动”的标准化流程，为守护群众“钱袋子”积累了宝贵经验。

‌       盘锦银行温馨提示‌：遇到“要求转账至安全账户”“秘密处理资金”等情况，务必联系警方或银行工作人员核实，切勿轻信陌生指令！