银行服务，不止于柜台之内，更体现在客户需求的每个角落。它将急人所急的速度，融于感同身受的细节与分寸之中。

       11月28日，客户王女士来到开发区支行求助，称其丈夫李先生罹患癌症，正在医院接受治疗，后续费用迫在眉睫，名下存款成了“救命钱”。但李先生多数时间处于昏迷状态，即便偶尔清醒，被病痛折磨的他也完全记不起自己的银行账户密码。因此，王女士希望代为办理密码重置和取款业务。了解情况后，为保障客户利益，同时考虑到存款人无法亲自办理的特殊情况，开发区支行立即决定提供上门服务。

       工作人员带齐业务材料，随即与王女士一同赶往中心医院。此行既为办理业务，也为看望这位老客户。考虑到病人可能对病情敏感，出发前大家互相提醒：“说话慢一点，别提到‘治病’‘费用’这类词，多聊些轻松的话题。”走进病房时，李先生正好清醒。工作人员没有急于说明来意，而是先轻声问候，待他放松下来并点头回应后，才逐步进入正题。办理过程中，每确认一项信息，工作人员都刻意放缓语速，耐心等待李先生眼神示意后再继续。为减少他的疲惫，业务操作节奏尽可能加快，确保他在清醒时能够充分理解代理事项。最终，李先生亲自签字并按手印，确认授权妻子王女士代办取款。工作人员以高效的操作和细致的服务，迅速完成了所有流程，这笔7万元的“救命钱”得以迅速到位，解了王女士一家的燃眉之急。

       从接到诉求时的周全考虑，到病房中的言语把握，盘锦银行开发区支行以一次高效行动，让规则与情理圆满兼顾；更以一番温柔留意，将上门服务落到实处细处。