近日，盘锦银行中银支行凭借前台柜员的敏锐洞察与营业经理的专业处置，成功拦截一起诈骗案件，不仅为客户避免8万元资金损失，更协助追回此前已被骗取的2万元资金。切实守护了客户财产安全，彰显了盘锦银行风险防控工作的实效。

       近日，一名女士前往中银支行柜台，申请挂失8万元存单并要求全额支取。柜员在业务办理中严格执行合规审查流程，通过系统查询发现两处关键疑点：该女士前日已在兄弟支行办理2万元存单挂失支取，短期内频繁操作行为异常；且其未在本行开立账户，资金流水集中于兄弟支行，跨行挂失支取需求存在逻辑矛盾。察觉异常后，柜员第一时间暂停业务办理，并详细汇报给营业经理。

       营业经理接手后，进一步核实资金用途，发现客户回答前后矛盾，先是称用于旅游，后改口为女儿购车，且多次拒绝提供子女联系方式。结合客户异常表现，营业经理判断其大概率遭遇诈骗，随即耐心讲解诈骗常见手段与风险危害，同时按流程上报总行。在总行协调下，反诈中心成功联系到客户子女，证实客户确受诈骗分子诱导，意图支取现金交给对方。最终，经支行工作人员与家属共同劝说，客户认清诈骗真相，放弃取款想法，已损失的2万元也成功追回。

       次日，客户子女携老人专程来到中银支行，将一面写有“慧眼识诈护财产 尽职尽责暖人心”的锦旗送到工作人员手中。“多亏了你们的细心和坚持，不仅保住了我们的血汗钱，还帮我们追回了之前被骗的钱，真是太感谢了！”客户家属握着工作人员的手再三致谢。

       盘锦银行将以此次案件为契机，持续深化风险防控工作，加大反诈宣传力度，以更专业的服务、更严密的防控，全力守护客户财产安全，为维护金融秩序稳定、助力地方金融高质量发展贡献基层力量。