“多亏了你们能够上门服务，不然我真不知道该怎么办了……”刘女士面对盘锦银行员工哽咽地说道。8月29日，客户刘女士神情焦急的来到盘锦银行合发支行，告知银行员工其母亲因突发重病在宝石花医院ICU抢救，急需取存单资金支付医疗费，但因老人昏迷无法提供密码，业务一度陷入僵局。得知情况后，支行迅速启动“特殊客户绿色通道”，特派两名工作人员前往医院，在病床前完成取款手续，全程仅用1小时，为抢救赢得了宝贵时间。

       此次高效救助的背后是盘锦银行近年来推行的特殊服务机制——“流程便捷化、响应敏捷化、关怀人性化、技术智能化”‌的生动实践。针对老年、病患等特殊群体，盘锦银行通过简化审批材料、移动终端上门服务、远程视频核验等方式，打破传统柜台限制，让金融服务“更有温度、更有速度”。

       在金融科技飞速发展的今天，盘锦银行用行动再次证明“技术可以升级，但人性化关怀始终是金融服务的核心底色”。适老化服务不仅是政策要求，更是金融机构的社会责任。未来，我行将以“更暖心、更简洁、更安全”为服务目标，持续打造“有温度、有速度、讲关怀”的地方城市商业银行。