近日，盘锦银行开发区支行以一场“体客户之需”的暖心行动，将"移动营业厅"开到了患者车旁，为一位术后老人化解了心头困扰。

       这场暖心服务源于一次意外的“路边求助”。刚出院的李大爷在返程途中，突然想起自己的存款即将到期，执意要前往银行查询，女儿李女士拗不过父亲的坚持，便尝试拨通了盘锦银行开发区支行的服务热线。支行工作人员在了解到老人刚做完手术、身体极度虚弱的情况后，立即回应道：“您别着急，我们可以提供上门服务！”得知老人所乘车辆准备赶往银行时，工作人员贴心建议：“请您就近找安全地点停车，千万别让大爷再奔波！我们五分钟内出发！”一声承诺，迅速行动。挂断电话后，支行迅速启动应急服务流程。三名工作人员争分夺秒，仅用5分钟就完成了资料整理工作，随后便驱车火速赶往约定地点。在业务核实过程中，工作人员全程俯在车旁，仔细核对老人证件，耐心解答老人疑问，贴心的服务让原本焦虑的老人渐渐舒展了眉头，连声道谢："没想到盘锦银行服务能这么贴心！"

       从接到求助电话后的迅速响应，到现场全程暖心的服务，盘锦银行开发区支行用实际行动诠释了金融服务的“速度与温情”。未来，盘锦银行将持续优化“适老化”服务流程，秉持“银行多跑腿、客户少遭罪”的服务理念，用实际行动践诺“客户至上、服务至诚、合作至恒”的初心使命，让每一位客户都能感受到盘锦银行有速度、有温度、有深度的金融关怀。