为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，践行“以人民为中心”的发展理念，树立“大消保”意识，10月25日，盘锦银行举办了“优质服务展风采，消保知识我先行——盘锦银行首届优质服务和消保知识竞赛”，旨在以赛促学、以学促用，进一步强化全行干部员工对服务和消保知识的理解和掌握，奋力推动消保工作再上新台阶。

       本次竞赛得到了行领导高度重视和大力支持，不仅赛前亲自指导、参与细节，而且亲临现场为参赛队员加油鼓劲。

       赛前，总行工会组织零售银行部、运营管理部、公司银行部、个贷经营中心、小微企业经营中心等业务部门通过精挑细选、凝思斟酌，集众智形成题库，并向各基层单位发出了组织所属干部员工认真学习的通知。各基层单位也积极响应总行号召，组织大家积极备赛，特别是参赛选手充分发挥了“挤”和“钻”的精神，反复诵读记忆、多次模拟演练，为实现大赛的精彩竭尽全力。比赛过程中，全体裁判员等工作人员恪尽职守、秉公执裁、通力协作，确保了比赛的公平公正与顺利进行。

       赛场上，来自全行13家支行的代表队全神贯注、争分夺秒、激烈抢答，充分展现了各基层单位扎实的理论功底与沉稳的心理素质。尤其是在规范化服务情景演示环节，一个个精心布置的模拟场景真实还原了银行日常工作中的各种情景，从电话受理投诉到成功拦截电信诈骗，从客户信息保护到业务挂账处理，我行工作人员通过热情周到、规范高效的服务，成功化解了客户的诸多难题，赢得了客户的一致好评，更赢得了现场观众的阵阵掌声。经过激烈角逐，最终评选出第一名1队，第二名2队，第三名3队，第4名3队，组织奖4队。

       本次竞赛进一步激发了盘锦银行干部员工提高优质服务水平和学习消保知识的热情，营造了“比、学、赶、超”的浓厚学习氛围，掀起了持续学习的热潮，同时，也有利于银行工作人员运用所学知识更好地应对实际工作中的各种挑战，为广大客户提供更加安全、高效、优质的金融服务。