时光静好，安暖如初；尊老敬老，善德之始。盘锦银行开发区支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，思客户所思，不断完善服务设施，为老年群体提供更加周全、贴心、便利的服务，以金融力量守护最美夕阳红。

       为了让老年客户体验到温暖舒适的营业环境，盘锦银行开发区支行以改善老年及特殊客群服务体验为切入点，持续对营业网点进行多样化的适老化服务改造。为便于老年人行动，于网点出入口、自助区设置了无障碍通道。厅堂备有轮椅、拐杖等便老辅助工具，并配有血压仪、急救药品等基础医疗帮助，在柜台、填单台等多处摆放老花镜、放大镜方便老年客户及时取用，同时，业务等候区设有象棋、五子棋等老年娱乐设施，以及养生茶、银耳羹等饮品，以充实老人业务等候时间。此外，网点提供近二十类细致化便民服务，如缝纫包、便签纸笔、零食糖果等，更好地满足老年客户的需求。

       开发区支行网点加大厅堂工作人员配置，做到为需要帮助的老年客户提供“一对一向导”尊老服务。规范老年客户服务流程，要求各岗位员工声音大一些、提示多一些、服务暖一些，让老年客户真切地感受到有温度的金融服务。针对高龄、行动不便、生病住院等老年客户，积极主动提供上门服务，并进行耐心的引导和协助，让老年客户少跑腿、少等待、足不出户畅享便捷的金融服务。

       为保障老年群体资金安全，网点在为老年客户办理开户、转账等业务时，都会进行风险提示，增强老年群体的识诈防诈“免疫力”，并通过厅堂微沙龙、“五进入”等方式，为老年客户讲解养老诈骗、非法集资的识别方法和电信诈骗的常见手段，帮助老年人掌握实用的金融知识和风险防范技能，守护好自己的“钱袋子”。

       适老化服务有起点，无终点。盘锦银行开发区支行将继续为老年客户提供便捷、人性化的优质服务和及时有效的无障碍帮助，为构建“老有所养、老有所依”的美好社会贡献力量。