0427-96662
根据《财政部 中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会〔2020〕12号）（以下简称“《通知》”）、《银行函证及回函工作操作指引》（财办会〔2020〕21号）（以下简称“《操作指引》”）相关规定，现对我行银行询证函业务服务相关事项公示如下：
一、业务范围
银行询证函业务是指会计师事务所在执行审计过程中，在获取被审计单位授权后，以被审计单位名义向盘锦银行（以下简称“我行”）发送询证函，我行查询、核对相关信息并直接提供书面或电子回函的业务。函证范围及要求应符合《通知》及《操作指引》的相关规定。
二、纸质函证受理及回函方式
1.我行接受会计师事务所邮寄和经授权的注册会计师跟函两种函证方式。不受理被审计单位直接提交的银行询证函。
2.跟函所需资料：会计师事务所经办人员身份证、介绍信（工作证），跟函注册会计师临柜直接取走回函的，需配合我行办理交接手续。
3.“银行询证函”格式应符合《通知》及《操作指引》相关规定，对确定无需函证的项目，请将该项目或栏位用斜线划掉，不应留白。
4.被审计单位应为我行单位客户，银行询证函应加盖被审计单位预留签章。如银行询证函涉及多个账户且账户的预留印鉴不同，应加盖扣款账户预留银行签章以便扣款。骑缝章与询证函预留签章处加盖的印章一致。如遇账户注销、托管账户等其他特殊情况，请具体咨询我行受理机构并配合我行提供签章及资料。
5.我行受理的纸质银行询证函回函，统一加盖我行函证业务专用印章。
三、电子函证受理及回函方式
1.办理条件
我行接收中国银行业协会银行函证平台银行询证函业务。会计师事务所需接入银行函证平台，被审计单位需开通盘锦银行企业网银。可于2023年12月18日起，通过平台向我行发送电子函证申请。
2.会计师事务所发起函证申请
会计师事务所通过中国银行业协会银行函证平台，向盘锦银行发出询证函申请。同时通知被审计单位在10个工作日内，通过盘锦银行企业网银完成电子函证的授权确认并缴交询证函手续费。如授权超期，该份电子函证将不予受理，需重新发起电子函证业务。
3.被审计单位授权并缴费
被审计单位通过盘锦银行企业网银授权确认并缴交询证函手续费。
4.回函
盘锦银行回函文件上送至“银行函证区块链服务平台”，会计师事务所应在10个工作日内下载电子回函报告。如因超期无法下载，需重新发送电子函证申请。
四、受理机构
我行函证业务采取总行集中处理模式，其辖属支行的函证业务均由总行集中处理。银行询证函抬头请统一填写为“盘锦银行股份有限公司”或“盘锦银行”。来函可由会计师事务所邮寄或经授权的注册会计师跟函方式直接送达总行公示地址。我行不受理被函证单位直接提交的银行询证函。
我行受理机构和联系方式为：
受理机构：盘锦银行运营管理部清算中心
邮寄地址：辽宁省盘锦市兴隆台区兴隆台街118号盘锦银行运营管理部清算中心
收件人：银行询证函联系人
联系方式：0427-2660232
为了防止银行函证寄件及回函风险，会计师事务所请寄送至盘锦银行总行受理机构。
五、收费标准
银行询证函业务收费标准按照《盘锦银行收费项目明细表》收取，暂不收费。
六、函证查询服务功能
我行上线“函证查询服务”，我行单位客户或会计师事务所通过企业网银进行查询。具体查询方式如下：
登陆企业网银首页—左侧菜单栏选择“企业财务室”—函证—函证查询—输入待查询函证编号，点击查询按钮，页面显示该函证相关信息。
七、业务服务与投诉
1.对于未满足《通知》、《操作指引》及我行公示的银行询证函受理要求的来函，我行将拒绝回函。
2.函证单位对回函有疑虑、回函内容不完整的，或遇有回函不及时、收费等其他业务服务问题，可与回函机构沟通联系。投诉建议请致电我行客户服务热线0427-96662。
盘锦银行股份有限公司
2023年12月14日