盘锦银行双台子支行成功阻止一起电信诈骗

近日,盘锦银行双台子支行成功阻止一起非法利用客户快递信息实施的网络电信诈骗,保护了客户的资金安全。

2022 年11 月 25日晚8点,双台子支行零售银行部经理李思雨接到客户宁女士的求助电话,用紧张颤抖的声音说“我好像被电信诈骗了...我该怎么办...”。宁女士阐述到:“我前几天网购买了点东西,刚才有个冒充快递驿站中转站工作人员的人给我打电话,以疫情期间快递被扣留中转站为由,要添加我微信,留取个人信息,我意识到可能是骗子,挂掉了电话。但是过了一会又换了个电话,称其是支付宝工作人员,让发送健康码,并发送链接让填写自己的银行卡号和身份证号。对方说出了我最近购买的几样物品后,我放松了警惕,告诉了他银行卡号和验证码,随后发来扣划账户9980元的信息,但是卡内金额不足未扣划成功,我想我应该是被电信诈骗了。”在听了宁女士的阐述后,李思雨立刻意识到她遭遇了电信诈骗,并立刻对宁女士进行了安抚,同时第一时间告知并全程远程协助宁女士拨打了相关银行的客服电话进行口头挂失,保证了账户资金安全,并向公安局报案。为进一步降低客户资金损失的风险,并于第二天一早陪同客户一起到相关银行办理销卡业务。最终成功阻击一起电信诈骗,保护了客户的财产安全。

近年来,随着互联网技术的不断发展,电信诈骗手段让人防不胜防,银行作为预防外部欺诈的有力防线,在反电信诈骗中所起的作用日益增大。下一步,盘锦银行将充分发挥金融机构作用,持续深入开展电信网络诈骗的反诈工作,在不断提升员工识别和处置电信网络诈骗的能力的同时,继续通过线上线下深入社区、学校等场所开展防范电信诈骗的普及宣传工作,不断扩大金融知识受众面,提升百姓反诈意识,为百姓站好反诈岗,共同守住老百姓的“钱袋子”。