常常有一些不法分子使用在银行柜台或自动柜员机取到的“假钱”与银行产生纠纷。为杜绝此类现象发生，盘锦市商业银行正在逐步升级各网点的点钞机及自动柜员机，使其具有人民币冠字号码查询功能。

“冠字号码”是每张人民币上的由字母和阿拉伯数字组成的一组编码。目前市面上广泛使用的第五套人民币的冠字号码为十位，其中前四位用红色字体标注的字母与数字组合称为“冠字”，后面的一组用黑色阿拉伯数字标注的称为“号”，合称“冠字号”，如R4X5421935、XJ59178513等。每张人民币的“冠字号码”都是唯一的，这是中国人民银行人民币印制生产控制的措施之一，冠字号编码根据人民币印制生产管理的需要也在不断调整。

截止2015年3月20日，盘锦市商业银行100%的自动柜员机、76%的柜面点钞机已实现冠字号码查询。我行将于2015年第二季度末之前实现柜面及自动柜员机冠字号码查询全覆盖，这表明我行支付给客户的每一张人民币的“冠字号”都由设备一一记录，客户从我行取出的任意一张人民币都可以对其冠字号码进行查询，这对于消除客户疑虑、改善银行与客户的关系具有重要的意义。