2015年12月16日中午12点10分，投诉电话铃声响起，我紧张地接起电话，对方非常平静地叙说（以往我接起投诉电话时对方都是生气或怒吼声音）：“我不是投诉而是要为双台子公安局对面那个行给我办业务的薛晶晶女士点赞，要求总行要给与表扬。”

事情经过是这样的，12月16日上午9点左右，一位年纪较大的王大爷来到我行盘天化支行营业部办理储蓄定期存取款业务，大爷的到期利息加奖励一共是430块钱，在把钱过完点钞机后430块钱全部递出窗口给了大爷，办完业务大爷拿了钱就走了。（柜员也并没有发现窗口的现金槽里有100块钱）。正当要为下一位客户办理业务时，客户发现并告知窗口的现金槽里有现金100元，柜员马上意识到这肯定是上一位办理业务的大爷落下的钱，柜员把钱收好后，急忙为这位储户办理业务，业务结束后，柜员通过客户信息查找到了大爷家的电话号码，可是没人接听，柜员向主管告知了事情的原委，主管记下电话之后先后拨打电话也是无人接听，直到11点左右打通了王大爷家里的电话，并告诉他，他取钱的时候落下了100块钱，让其抽时间来取钱。中午午休时间王大爷来取钱，连忙感谢：你们真好，不愧是咱市民的银行啊，以后我会常来你行的，十分感谢！

大爷到家后急忙拨通了投诉电话要求总行为其点赞。

我不但要为我行员工能为客户着想点赞，更要为发现窗口现金槽里有钱的客户点赞。