——盘锦市商业银行盘山支行感动故事

春寒料峭，人们在不经意间略感一丝寒意，可是在盘锦市商业银行盘山支行营业大厅里人头攒动，暖意浓浓：打印机的“吱吱”鸣叫声、“叮叮当当”盖戳声、热情的问候声交织在一起，构成一片欢乐的海洋。

“哪位是领导？我要见见他，我有真心话要告诉他。”只见一位六十多岁的老大爷情绪激动地说：“我的名字叫于守地，是双台子区东风集贸市场的个体工商户，也是你们行的忠实客户，十年来我一直在贵行办理存取款业务，就是因为你们行贴心式服务感动了我，在你们这里让我体会到了家一样的感觉。今天我送来这面锦旗就是特定来感谢你们行员工李晓娟。希望大家向她学习，把这种助人为乐，真诚服务的精神发扬下去”老人接着说，“说句心里话，就是她的亲情式服务，让我心怀感恩，才十年如一日的到贵行办理业务。事情还得从今年3月1日说起，那天一大早，我在李晓娟的窗口递过20万元现金，由于我一时疏忽在开户申请书上少写了一个‘零’变成了2万元，如果要不是她及时提醒我，可能会在一年后才发现，那就白白损失了18万元啊！就是这件事让我感到了小李子的善良与真诚，让我明白了钱放到你们这里，我一百个放心，盘锦市商业银行是最值得信赖的银行。”

“我还要说句心里话，我是一个卖鱼的小商贩，每天从早忙到晚，要收大量的零钱和残损钱，跑了好几家银行他们都不给我存，可就是你们家银行从来不拒绝我，特别是小李子从来不怕脏、不怕麻烦，每次都是细心帮我清点，帮我填写开户申请书，每一次都要花1个多小时的时间，耽误了下班，从不抱怨。另外为了给我提供方便还专门把电话留给我，及时保证零钱的周转，这件事也让我体会到她的朴实与无华，让我明白了盘锦市商业银行是咱老百姓自己的银行。”

“我再说句心里话，我年纪已高，一次家里进货急需用钱，可是一着忙忘记了银行卡的密码，如果10万元在7天内不及时汇到对方账户，我要承担10%滞纳金，急得我团团转，听说密码挂失要等到7天后才能取款，我一下子失去了理智冲着柜台大吼起来:你家是什么银行？怎么这么啰嗦？别家银行当天挂失后就能取钱……。这时看在眼里急在心里的小李子说了句：大叔别着急，先歇会儿喘口气，再慢慢想一想。此时，一个张姓的负责人走出营业室来到我身边亲切说到：大叔这是我们行的规章制度，我们没有权限修改，您再好好想一想。其实我也理解你们银行的制度，可是我急需用钱上货啊！最后两位同志向行领导请示后，打开绿色通道，我尝试了多个密码，花费了半个多小时的时间，才将卡里的款取出准时汇给了对方。看看两个人焦急忙碌的样子，我也对自己的言行表示歉意。这件事让我更加了解了你们行的员工个个都是好样的，我更明白了真心换真情的真谛，我不但要把家里所有的积蓄存入您们行，还要向亲戚朋友以及东风集贸市场的所有个体工商户宣传，推荐贵行至诚服务理念和业务新种类。”

“说得好！大家鼓鼓掌”排队人群中一位中年男子补充说道：“我也是冲着你们行的服务而来的”，这时营业大厅里掌声、欢笑声、点钞声、叫号声仿佛和奏起一曲优美的旋律。

春风拂面，绿色生机正在这里孕育，望着于大爷远去的身影，看着锦旗上“关爱客户美名扬，竭诚服务换真情”的金色大字，在这里不禁让人感到了温暖的呵护......