答：个人用户想通过拨打电话查询余额，可以自助注册电话银行业务。自助注册流程为：拨打96662，根据语音提示输入19位卡号，输入身份证号，设置6位电话银行查询密码，重新确认输入电话银行查询密码。注册成功即可查询。